- 2022年6月7日

那些被主管或老闆寵壞的慣資深員工，說好要邁向創意、擁抱新血，最後逼走的全都是好員工們！這是怎一回事？

最近疫情趨緩，朋友Leo找到了一份新工作，擔任部門主管。產業屬性與過往不太相同，隔行如隔山，許多事他只能詢問同事中的資深元老們。他部門下屬清一色是女性，他觀察到女性為主的職場，是非不會少。關於Leo過往經歷、私下生活及婚姻狀況，下屬的諸多提問有如身家調查，好脾氣的他已在發火的崩潰邊緣。新官上任的處境下，一個四十多歲的成熟男人對於下屬們的「起底」感到無奈，難以擺出架子拒絕互動。

上任兩個多月，他才發現這個位子半年就會開新職缺，而主管的離職率也相當高，而在他的主管職責之餘，竟也要負擔下屬的瑣碎工作。會做事還不夠，做人也不容易，組織內的「人」開始讓他吃不消。同事們常針對職位空降的他，私事被加油添醋，茶水間的閒話輿論紛紛。他下了第一道人事命令，以示新官上任的威嚴：「上班時間禁止逗留他人座位，閒聊非公事內容」。如此一來，下屬們的反彈更大，他與辦公室所有人產生更大的距離。

日子一久，他這個部門主管越做越偏激，對於所有批判的聲音過於敏感，工作重點是處理下屬、同事、辦公室其他主管的評價及閒話，但該做的職責總是掉球，老闆交辦的事項未能達成。本末倒置地，做好事是基本，做人是輔助的技能，他卻因為心結，無法好好專注工作，內心也未能獲得寧靜。

工作上面臨的許多壓力及焦慮，多數並非常態的公事，往往是岔枝的情緒。職場的辦公環境中，總有說三道四的人，也難免和同事意見相悖，但有必要因此鬱悶不樂嗎？饒過自己，將工作的重心放在職位的本位上，逆耳消極的惡言終會消逝，時間會證明真相及真本事，看戲的人認為你小題大作了，你也別隨之起舞。

無法正向成長的公司，大多出自「過度資深」阻礙「迎新」這條路！

許多與老闆一起開創事業的同伴、下屬，就是老闆的第三隻眼，幫助老闆掌管看不見的辦公室視角，公文要跑得快、請示命令要三級跳，第一關卡就是他們。想快速、順利地成功，你得要更有「討喜」的技能。

這些人多半都是認為自己有權、有功不可沒的勢力，他們或許沒有顯著的職銜及職權，但臨門一腳時，往往就需要他點頭來逆轉情勢。在職場上碰到這種人，只能避開他們，以和為貴，若是逼不得已要往來，必須儘早認清幾個前提：

● 不附和任何情緒意見：他們只想找「證人」佐證自身觀點，無論他們是否有邏輯或立場。請收起自己的情緒，論事求簡潔扼要。

● 公親變事主：這種人肯定不會讓自己當壞人，卻很會搜集資料來支撐自己所謂的「獨到見解」，好讓主管或老闆聽見最「獨家」的論點，而非大眾都知道的消息，所到之處就有是非。

● 毒瘤大多都是他們：許多傳統產業、家族企業，在實驗性的體制改革之下，表面要求效仿外資企業的管理模式，殊不知都只是做半套。而那些被主管或老闆寵壞的慣資深員工，說好要邁向創意、擁抱新血，說來說去都做不到，看不下去的好員工老早就離場而去。

越在意，越是把自己逼到絕境

職場上不理會他人聲音及小動作，確實有點難度，但心裡明明都知道誰是鬼、誰是那個一直背後生事端的人。要自己克制怒火攻心的衝動，對任何人都是一場考驗智慧、運籌帷幄的博弈。「人和」就能皆大歡喜，一端失衡的破局，恐怕會讓自己往後難做事。對於有「小聰明」的下屬、比你更早進入公司的同儕，更希望看到你走入絕境，拉椅子看你的好戲，就看你如何化險為夷。

這種情況時常發生在空降的主管身上。許多心生不平的同事認為除了自己之外，沒有人有本事值得老闆的認同。就算表面上和平共處，也只是假象，最易不滿而「衝康」的兩種員工如下：

● 優越感超標的資深員工：「我都做幾年了，你才來多久？」認定自己什麼都好、年資和優越感高出能力太多的人。

● 自認有傑出能力的員工：常刷存在感，重視注目掌聲、討鼓勵的人。

無煙戰場的職涯，中間職位的主管，最是辛苦難當，也有最高的離職率。他們往往處於最為尷尬的立場，卡在老闆不想當壞人、下屬心智不成熟又難協調。只想扮好人，也想當好主管的話，建議的作法是：

● 數字化取代情緒化：以「理性數字化」取代「感覺情緒化」。利用條列數字，理性去支撐「結論」的觀點。

● 小細節看人格：日久見人心，讓時間佐證答案，相處一久就知道誰有實力及能力。

● 放手委派授權：瑣碎大小事親力親為，到頭來只是消耗工作能量。將能量放在擅長的事務上，能交辦給下屬也能安然完成的事就放手也放心，讓老闆確實看見你帶領出來的核心價值。